MEDINDO O IMENSURÁVEL – Parte 1/3

Fonte: The AREOPA Group

O que é Capital Intelectual?

Informação e conhecimento são as armas termonucleares competitivas de nosso tempo. O conhecimento é mais valioso e poderoso do que os recursos naturais, grandes fábricas ou grandes fundos. Em um setor após o outro, o sucesso chega às empresas que possuem as melhores informações ou as gerenciam de maneira mais eficaz. Wal-Mart, Microsoft e Toyota não se tornaram grandes empresas porque eram mais ricas do que Sears, IBM e General Motor. Mas eles tinham algo muito mais valioso do que ativos físicos ou financeiros: eles tinham um forte Capital Intelectual.

Uma empresa ou organização governamental não apenas converte entradas em resultados por meio de um processo de conhecimento, mas também cria ou destrói conhecimento. A maioria dos serviços de consultoria e pesquisa em gestão tem se concentrado em como aumentar a proporção de insumo-produto, freqüentemente referida como melhoria da eficiência e eficácia, mas muitas vezes ignorou o valor explícito do processamento e criação do conhecimento dentro de uma organização.

A criação de conhecimento organizacional, seja de propriedade privada ou pública, refere-se à capacidade de uma empresa como um todo de criar novos conhecimentos, disseminá-los por toda a organização e incorporá-los em produtos, serviços e sistemas. É por meio do uso específico do conhecimento e da inovação contínua que as organizações criam vantagens competitivas sobre outras organizações.

O Capital Intelectual é considerado o recurso que cria fontes invisíveis ou intangíveis de vantagens competitivas, como redes e sistemas organizacionais. El valor de cualquier organización está constituido por (1) el capital físico, tangible y financiero que se encuentra en el balance general de una empresa y (2) los activos intangibles de una empresa que generalmente se describen como “goodwill” en el balanço geral.

El Capital Intelectual o la Base de Conocimientos de una empresa generalmente se determina como la suma de su Capital Humano (talento), Capital Estructural (propiedades intelectuales, metodologías, software, documentos y otras evidencias físicas de conocimiento), Capital del Cliente (relaciones con o cliente), e o Capital de Alianças Estratégicas (alianças, acordos de cooperação, exclusividades). Esses ativos intangíveis ou Capital Intelectual estão amplamente relacionados às relações com clientes e fornecedores, e com funcionários e parceiros da empresa.

O “goodwill” não abrange totalmente o verdadeiro valor do Capital Intelectual como o entendemos. Às vezes, o Capital Intelectual é interpretado como a diferença entre o valor contábil (ou seja, o valor histórico dos ativos de uma empresa ainda não amortizados) e o valor de mercado (que é igual ao valor presente percebido do fluxo de caixa futuro de uma empresa).

Capital Intelectual é a soma de tudo o que todos em uma empresa sabem, o que lhe confere uma vantagem competitiva. Ao contrário dos ativos com os quais os empresários e contadores estão familiarizados (terras, fábricas, equipamentos, dinheiro), o capital intelectual é intangível. É o conhecimento de uma força de trabalho, o treinamento e a intuição de uma equipe. É a colaboração, o aprendizado compartilhado, entre uma empresa e seus clientes que estabelece um vínculo entre eles que faz com que os clientes voltem sempre.

Resumindo: Capital Intelectual é aquele material intelectual (conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência) que pode ser usado para criar riqueza.

O interessante (e útil) é poder identificar esses intangíveis, torná-los explícitos, documentá-los, armazená-los e torná-los reutilizáveis. E dê a eles um valor monetário, que pode ser refletido em um Balanço.

Isso será assunto de outra postagem.